Правила заказов и продаж

1. Кто продаёт и что приобретает покупатель

ТМ Маркет представляет предложения самостоятельных продавцов. ТМ Бизнес используется продавцами для работы с этими предложениями и заказами. Договор купли-продажи заключается с продавцом, указанным в конкретном предложении. Эта страница устанавливает общие правила работы с заказами; она не заменяет индивидуальное предложение продавца и не даёт оператору полномочий продавать чужие товары без договора.

До оформления заказа покупателю должны быть доступны наименование продавца, его адрес, ИНН/ОГРН (ОГРНИП), контакты, свойства товара, комплектация, цена в рублях, сведения о гарантии, сроке службы или годности, изготовителе и иная обязательная информация для соответствующей категории. Условия продавца не могут ограничивать обязательные права потребителя.

2. Цена и оформление

В предложении и итогах заказа указываются количество, выбранный вариант, окончательная цена, скидки, обязательные платежи, стоимость получения, срок и способ исполнения. Применение НДС зависит от продавца и операции; общая цена для покупателя включает применимые налоги. Нельзя добавлять не согласованные покупателем платные услуги.

Покупатель проверяет сведения и принимает доступные до подтверждения условия конкретного предложения. Момент заключения договора определяется офертой продавца и законом. Продавец подтверждает получение заказа с номером и согласованными условиями. Изменение состава, цены или сроков после заключения договора требует согласования с покупателем, кроме прямо предусмотренных законом случаев. Создание заказа не является подтверждением оплаты.

3. Получение и возврат

Способ и место получения, сроки и стоимость согласуются до заказа и сохраняются в его условиях. Сведения о действующих способах оплаты и получения приведены здесь. Порядок отказа и предъявления требований — на странице «Отмена и возврат». Если электронная форма обращения недоступна, можно использовать контакты продавца или поддержки ТМ.

4. Условия для продавца в ТМ Бизнесе

• Представитель действует в пределах полномочий и указывает достоверные реквизиты продавца, контакты и условия каждого предложения.
• Продавец отвечает за законность продажи, права на товары и материалы, обязательную маркировку, разрешения и сертификаты, безопасность и достоверное описание.
• Продавец исполняет подтверждённые заказы, принимает предусмотренные законом требования и обеспечивает передачу обязательных документов и кассовых чеков в применимых случаях.
• Публикация предложения не означает одобрения банком приёма платежей. Приём денег платформой в пользу продавца, комиссии, фискальные роли, возвраты и выплаты требуют отдельного договора с продавцом и согласованного банковского механизма.
• Пока онлайн-оплата не подключена для конкретного продавца и заказа, нельзя сообщать покупателю, что платёж принят ТМ или гарантирован Альфа-Банком.

5. Разграничение ответственности

За товар и исполнение договора отвечает соответствующий продавец. Оператор отвечает за собственные обязательства и несёт ответственность владельца агрегатора в случаях, установленных законом, в том числе в отношении сообщённой информации и полученной им предварительной оплаты. Уплата третьему лицу, указанному продавцом, не освобождает продавца от обязанности возвратить деньги в предусмотренных законом случаях. Общая оговорка о роли платформы не отменяет этих обязанностей.

Для покупок гражданином для личных, семейных и домашних нужд применяется законодательство о защите прав потребителей. К предпринимательским закупкам применяются соответствующий договор и гражданское законодательство; потребительские сроки не переносятся на них автоматически.